Devoluciones y Cambios
En Castañer deseamos que estés encantado con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las alpargatas no hayan sido usadas y conserven todas sus etiquetas y protectores intactos.
Envío del producto
Pega la etiqueta de transporte proporcionada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de recogida oficial más cercano a tu domicilio.
Reembolso del importe
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
30-Day Window
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